コマース通信 2026 Autumn
情報を追う
だけでなく
自社の一手を
見極める
生成 AI の普及や人手不足など、EC を取り巻く環境は大きく変化しています。コマース通信 2026 Autumn は、「AIコマース」「越境EC」「運営効率化」の3つのテーマから、これからの EC を考えるヒントを紹介します。
コマース通信とは
通販通信 ECMO が発行し、EC 業界の専門メディア「コマースピック」が企画・編集を担当する冊子です。EC 業界のキーパーソンへの取材を通じて、現場で起きている変化や事業の成長につながるヒントを届けます。
SPECIAL INTERVIEW
嘘をつかない、誠実であること。
それが「卒業しないでいいお店」の
ブランド価値
イーザッカマニアストアーズ 株式会社ズーティー
ブランドディレクター
浅野 かおり 氏
1999年より EC アパレル事業に携わり、イーザッカマニアストアーズを運営。商品企画、販売、顧客コミュニケーション、チームづくりなど、EC 事業の幅広い領域に携わってきた。現在は同店のブランド運営に加え、異業種のブランディングや商品企画、EC 事業の支援、自治体の地域活性化事業などにも従事。企業や地域が持つ強みや価値を整理し、ものづくりから伝え方、チームづくりまで幅広く伴走している。
激しい競争が続く EC アパレル業界。一度は閉店を余儀なくされながらも、熱烈なファンの声に支えられ再始動を果たした「イーザッカマニアストアーズ」。小手先のマーケティング手法ではなく、顧客との「誠実な関係性」を維持・発展させることで、3世代に愛される「卒業しないでいいお店」として、多世代に多くのファンをもつ同店のコンセプトと、ユニークな施策などについて、店長の浅野かおり氏にお話を伺いました。
- 手応え以上に、お客さんの体温を感じられた再出発
- 3世代が使い続けてくれるイーザッカマニアストアーズ
- お下がりできる品質と、トレンドに踊らされない矜持
- 「欲しい」の背景にある、お客さんの本当の不満を読み解く
- 嘘をつかない「透明性」が、最大のブランド価値
- 売り手と買い手の境界線をなくす、同担全国ツアーの夢
FULL INTERVIEW
浅野さんのインタビュー全文は
ホワイトペーパーで読めます
再出発の経緯から、「お下がりできる品質」の考え方、商品企画でのお客さんの声の読み解き方まで、4ページにわたって掲載しています。
SPECIAL INTERVIEW
生成 AI の普及、国内人口の減少、そして働き手の不足。EC を取り巻く環境は、いま大きな転換期にあります。鍵になるのが、「どう選ばれるか」「どこで売るか」「どう運営するか」という 3つの視点です。
第1章
AIコマース
どう選ばれるか。
生成 AI に相談しながら商品を探す購買行動が広がるなか、レビューや FAQ、開発背景など、購入判断を助ける一次情報の価値が高まっています。
第2章
越境EC
どこで売るか。
東南アジアをはじめ、EC 利用が拡大する地域には日本の商品を求める消費者も少なくありません。まずは小さく試し、自社の商品が生きる市場を探します。
第3章
運営効率化
どう運営するか。
受注・在庫・商品・出荷といった業務をつなぎ、一元化・自動化する。売上やチャネルが増えても、業務負荷が比例して増えない体制づくりを考えます。
各分野で EC 事業者を支援する6社
AIコマース株式会社フューチャーショップ
蓄積されたリアルな情報こそが資産
AI 時代に高まる自社 EC の価値とは？
生成 AI に相談しながら商品を探す消費者が増えるなか、顧客に向き合い、コツコツと情報を発信してきた EC 事業者の取り組みが、新たな強みになりつつあります。
AIコマースＷ２株式会社
モールと自社 EC をどう使い分ける？
モールの集客力を生かしつつ、自社 EC を顧客との継続的な接点として育てる重要性が増しています。AI 時代の自社 EC の在り方について伺いました。
越境ECZenGroup株式会社
「何が売れるか」より「どこで売れるか」
越境 EC12年の実績に学ぶ、海外販売戦略
越境 EC に 12年以上取り組み、販売・物流・プロモーション・クリエイティブまで一貫して支援。月間約20万点の商品を海外向けに出荷しています。
越境ECショッピージャパン株式会社
Shopee でスムーズに越境 EC を！
楽天市場の運営を生かして始める海外販売
東南アジアや中南米を中心に展開する EC モール「Shopee」。楽天市場での運営ノウハウを生かせる親和性の高さに加え、物流や決済のハードルが低いのが特徴です。
運営効率化株式会社コマースロボティクス
受注・出荷の負担を減らす EC 運営へ
バックヤード業務の完全自動化
WMS（倉庫管理システム）と OMS（受注管理システム）の一体化から、BtoB、物流、販売チャネルへと支援領域を広げ、EC・物流業務の「完全自動化」を目指します。
運営効率化株式会社キャプサー
多店舗展開の課題を「特攻店長」で解決へ
18人の EC 運営業務をわずか 2人で対応
2007年に一元管理システム「特攻店長」をリリース。標準機能による業務の自動化に加え、高度なカスタマイズにも対応し、平均継続利用期間は 10年以上です。
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